电子商务越来越难做

很多朋友说电子商务越来越难做。事实上，我做电子商务已经13年了。回顾过去，每年似乎都比前一年困难。因此，我们必须做好准备。2022年可能更困难，但一切都有两面性。越困难，新的机会或机会就越多。只要你有足够的准备和一定的经验，你就能抓住机会。毕竟，机会只留给有准备的人。

一、人群精度问题

相应的指标是访客粘性或人群标签精度的大小。手机时代抢用户越来越难。毕竟手机那么大，每天关注的焦点那么多。而且不可能像pc多开几个商品页面，随时切换对比浏览。所以消费者有时间给你商品，所以没有办法给其他商品。在这种情况下，尽可能长时间地为消费者服务是非常重要的，粘性是非常重要的。

访客粘性的一个重要前提是人群要准确。标签越准确，访客粘性越高。这体现在数据指标上，即页面停留时间和访问深度，对于新产品甚至比转化率更重要。只要人群准确，与你的商品相关性越强，页面停留时间越长，访问深度越深。毕竟，每个人都对自己感兴趣和关心，他愿意花更多的时间。当然，产品详细信息页面的设计水平和文案规划也会影响页面的停留时间和访问深度。这里有两个想法可以提高页面的停留时间。

1、要重视文案

很多人在设计情页面时，很多人简单地堆叠图片，如正面图、侧面图、细节图、不同风格图等。在这种情况下，消费者会很快地在手机上滑动。但如果你能在每张图片上匹配一些副本或卖点，消费者会愿意花更多的时间查看图片上的文本内容，从而大大增加页面的停留时间。当然，前提是你的文字要有吸引力，大小要合适。很多人在电脑上设计手机细节页面，在电脑上预览没有问题，但在手机上会发现单词看不清楚，或者看起来更困难，这是没有意义的。

2、利用好活动

要让消费者在你的商品页面上增加停留时间，一个很好的方法就是利用活动。在产品详细信息页面上，您可以设置一些活动，如问答奖励等，并设置一个关于产品的问题。只要答案发送给客户服务，您就可以获得优惠券或额外的小礼物。在这种情况下，如果消费者真的想买产品，为了获得更大的折扣，他会仔细阅读你的详细信息页面的副本。因此，它不仅增加了页面停留时间，而且有利于提高转化率。即使是购买前与客户服务的沟通，也可以大大降低差评率和售后纠纷。提高页面停留时间和浏览深度实际上是降低跳失率和相关销售吗？事实上，通过相关销售的设计，可以有效地将客户从当前页面带到主页、活动页面或其他商品页面。

二、时代在发展

随着平台的发展，游戏玩法也在发生变化。不要生搬硬套制它。你应该学学习和使用它。你以前可能听说过一些方法，比如黑色搜索、黑色汽车、拉动销售、坑生产，甚至在主页上螺旋七天。但是现在你会发现这些戏似乎都不起作用，或者操作效果越差，原因是什么？事实上，这就是平台流量分配规则的变化。过去，自然搜索流量的匹配规则是关键字匹配，但现在更多的是标签匹配。毕竟，对于任何平台来说，流量的成本都越来越高，以最大限度地利用每个流量的价值。他会尽一切努力让出现在消费者面前的商品尽可能准确，尽可能有交易。实现这一结果的前提之一是实现人与物的标签匹配。

你想想看，连商品展示的逻辑都变了，你还用以前的方法，会有用吗？此外，在平台规则不断改进和完善的情况下，许多所谓的黑色技术本身也在逐渐失败。比如我们之前谈个性化推荐流量的时候，大家都会想到自然搜索场景中的千人千面。例如，你是一个学生。当我们搜索t恤时，我们向你展示的是几十元，而你是一个40岁左右的高收入男人。当我们搜索相同的关键字时，我们可能会在你面前展示几百元和几千元的t恤。

但是今年，你可能会发现，这种个性化的推荐流量将全面传播搜索流量、直通车流量、推荐流量等。即使是你看到的直播内容和短视频内容也与你的兴趣相匹配。这将越来越像今天的头条新闻和抖音，大量的商品将开始以去ZTE的信息流显示为核心，根据不同的人展示不同的商品，以增加与客户的关系，直通车是一个超级有用的工具来吸引准确的人。

三、营销老客户

这是我一直强调的话题。说实话，没有一定电子商务经验的新手很难理解。不管我怎么强调，我都不会把它放在心上。但我还是要强调，未来老客户营销会越来越重要，也就是我们通常所说的私域流量。因为现在平台的整个流量已经达到了瓶颈，即使是移动互联网的人口红利也已经消失了。平台本身很难获得新的流量，所以卖家自然要在股票市场上战斗。在这种情况下，免费自然流量将越来越难获得，付费流量的成本将越来越高。此时，老客户营销已成为日常必要的工作。

特别是在一些需要重复购买的快速销售产品中，许多卖家的第一笔交易根本不赚钱。他们在排水和拉新交易中赔钱，而真正的利润点往往是在随后的二次和三次交易中。例如，狗粮，只要狗喜欢吃，吃头发颜色变亮，没有眼泪，基本上买家不会改变品牌，所以获得新客户的成本很高。在这种情况下，如果你不能有效地将客户圈在自己手中，努力进行二次营销和回购，那么你就不太可能盈利，所以卖家必须通过老客户的营销全面、多维地挖掘老客户的终身价值。

1、从时间维度上促进老客户长期购买

这主要是一些快速销售产品。在客户消费的生命周期内，消费者可以通过老客户营销在您的地方尽可能多地消费。我们应该注意这个地方，而不是客户的生命周期，因为有些需求并不总是存在的。例如，狗粮的需求是因为它有狗，而母婴用品的需求是客户怀孕或孩子相对较小。如果孩子长大或失去了狗，你的需求就不存在了。

2、鼓励老客户从需求维度购买更多的东西

需求维度是什么？对于某一特定的需求场景，或某一特定的人群。消费者可能需要的商品不仅限于一种，而且还有很多种。在这种情况下，如果你能做好老客户营销，你就可以匹配相关的销售。这对增加销售额和利润非常有帮助。例如，如果一个学生搜索笔袋，他会有其他胶带、修正液、铅笔等需求吗？这些都值得我们好好挖掘。

3、让老客户从裂变的角度吸引其他新客户购买

事实上，对于一些客户来说，他自己的行为有一定的影响，尤其是那些愿意在生活中分享的人。购买商品后，他们将成为自然导购员。为了证明自己的智慧和眼光，他们不遗余力地向周围的人推荐他们购买的商品。这在市场营销中被称为相关群体。事实上，对于许多只能消费一次或长时间消费一次的商品，他们可以通过这些消费者的影响充分挖掘老客户的价值。比如结婚用品，正常情况下，这些东西一辈子都用一次，但并不妨碍消费者向周围的亲朋好友推荐。因此，类似的商品，就是想办法好好利用老客户，设计一系列活动，让老客户充当自己的产品宣传员，帮助自己进一步推广商品。