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不一定，JD.COM上门换新是先对旧的进行评估，给出合理的回收价格。用户同意后，扣除新机价格后，新家电送到门口。

由于旧机器更换存在旧机器估价问题，如果直接带新机器到用户家中，价格纠纷导致交易失败，增加京东的物流成本

相关知识：

原则上，商家会在JD.COM平台上更换退货和换货的产品，但JD.COM不会维修，有问题的商品会退回给供应商处理，能换给你的都是未开封的商品。至于供应商给JD.COM的货是否已经修好，目前还不清楚。

换货规则:

1.商品说明完好

商品完整性是指商品能够保持原有的质量和功能，包括商品本身、包装、配件和附带的商标标用说明书。客户根据检验需要打开商品包装，或进行合理、适当的试验，以确认商品的质量和功能，不影响商品的完整性。但使用超过检验和试验需要的商品，导致商品价值大幅贬损的，视为商品不完整。

2、运费说明

在正常情况下，7天内无理由退货的货物不需要承担货物返回网站的运费，但在特殊情况下，客户应自行承担。