阿里巴巴和淘宝商家对淘宝系工作人员的总称

申请客服小二介入如下：

1.如果买方已申请退款或售后服务，且双方未达成协议，卖方拒绝退款协议后，可点击拒绝退款-要求淘宝干预处理（虚拟商品在申请退款3天后需要满足条件）。

2.买方按上述操作申请“要求淘宝介入处理”之后，系统将给买卖双方3天的证明期，证明完成后由淘宝审核。（如果买方需要提供证据，卖方将在完成证据后24小时处理，淘宝将审核仍无法解决的证据）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包括周末、节假日)给出处理意见，及时关注页面和旺旺的变化。如果有新的反馈，可以在页面上留言。

扩展资料：

淘宝小二是阿里巴巴和淘宝商家对淘宝系工作人员的总称。业务工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理。所有的工作基本上都是在电脑前完成的，你也可以和店主讨论，决定你的工作时间。他们比上班族更自由、更容易。

随着网上商店的普及，这个行业现在已经成为大学毕业生和失业者申请的热门话题。随着淘宝交易量的逐年增加，淘宝情侣的权力逐渐扩大。这些平均年龄约为27岁的年轻人拥有800多万企业从开店到增加业务量的生死权。

参考资料：

淘宝：服务中心